公共关系

主动公关在品牌声誉管理中的重要作用

By: 斯蒂芬妮·切公共关系副总裁

如今,关于你公司的负面故事或视频会像病毒一样迅速传播, 品牌声誉管理比以往任何时候都更加重要. 定义为监控消费者如何看待你的企业和改善你的品牌形象的过程, 声誉管理通常以在线评论为中心, 社交媒体, 和谷歌. 考虑到消费信息的数字渠道的盛行,这是有道理的. 然而,有人认为,通过公关进行声誉管理也同样重要.

不要等到危机爆发才去执行PR

大多数高管都认识到公关对公司声誉的重要作用, 但他们中的许多人首先看到的是品牌修复的价值, 不一定是品牌发展. So, 而不是通过持续发展来建立和培养公司的声誉, 积极的公关, 他们等到灾难来袭,并被迫通过危机沟通来实施损害控制.

采用这种方法进行公关也有一些负面影响. 一个是在危机期间, 你的公司处于防御状态,它的信息是反动的——当别人第一次在媒体上听到或读到你的品牌时,这并不是最好的位置. 此外, 没有任何正面和值得注意的报道, 你的公司的品牌声誉没有什么可依靠的,与第三方媒体的信誉相伴而来的商誉和信任. 在试图忍受危机时,拥有这种基础是至关重要的.

另外, 在当今以数字为中心的环境中, 消费者可以访问评论, 通过社交媒体,在几秒钟内对你的公司产生想法和看法, 网上论坛, 博客, 新闻网站, 搜索引擎, 和其他互联网资源. So, 有一个强大的在线存在,部分由积极的媒体剪辑和品牌内容(博客)组成, 专栏, 视频)有助于SEO排名和对抗负面评论/报道.

提高品牌声誉的主动公关技巧

请记住,始终保持公共关系的方法不仅仅是帮助你在危机发生时抵御声誉的打击. 通过深思熟虑执行的持续公关来建立或加强品牌信誉, 提升品牌的声誉,使品牌成为专家和可靠的媒体来源.

以下是一些提高你的品牌声誉的积极公关技巧:

实施和推广企业社会责任(CSR)计划: 考虑为你的公司实施一个企业社会责任计划,包括与当地社区和非营利组织的合作,他们的事业和价值观与你的公司一致.

在媒体上宣传这个项目,突出你的公司所做的改变,展示你的工作如何改变了其他人的生活.

将您的公司定位为思想领袖和专家: 一个强大的媒体关系策略将包括如何通过主要媒体渠道将你的公司树立为一个知识渊博、行业领先的专家. 这也可以让你培养与记者的关系, 媒体渠道和网络影响力成为他们的可靠资源. 一定要有创意和吸引人的角度/新闻卖点. 它们应该与你公司的产品和/或新闻相结合,同时为受众提供价值.

此外,通过媒体将贵公司树立为思想领袖, 你还应该获得高调的演讲机会和获奖机会来传达专业知识.

发展内部沟通,激励员工成为品牌大使/倡导者: 树立和强化优秀品牌美誉度,从内而外做起, 通过与新员工的互动,员工继续成为公司最重要的声音, 前景, 客户, 客户端, 同辈和介于两者之间的人. 因此,重要的是要考虑你如何授权给你的员工来扩大你的信息.

将宣传嵌入到当前的沟通目标中, 你需要制定一个内部沟通策略,专注于让员工了解最新情况,并与他们的工作场所保持接触. 这可能包括创建和分享有意义和多样化的内容,以激发他们的兴趣,吸引他们阅读.

品牌声誉管理对企业成长至关重要. 积极的声誉可以建立忠诚度,增加客户对你的品牌和产品的信心, 最终推动销售和利润增长. 为了了解我们的公关团队如何帮助您管理公司的声誉, 今天竞博JBO官网app下载.

 

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